Условия

Это изложение, а не договор. Страница существует, чтобы условия можно было прочитать нормальным языком. Обязывающий документ — публичная оферта на странице /oferta; она подчинена праву Российской Федерации, и при расхождении с этой страницей действует оферта.

С кем ты имеешь дело

Arcanum ведёт самозанятый Бойцов Николай Андреевич, ИНН 615512949749. Связь — arcanum@lua.cx, сам сервис живёт по адресу t.me/arcanum_robot.

Полные реквизиты, включая контактный телефон, приведены в конце оферты.

Твой аккаунт

Аккаунт Telegram и есть игровой аккаунт. Один человек — один аккаунт: аккаунты, которые ведутся как фермы для другого аккаунта, могут быть связаны, ограничены или заблокированы, а оферта прямо оставляет право отказать в договоре покупателю, действующему недобросовестно.

Токен доступа, созданный в настройках, равнозначен паролю. Всё, что сделано с ним, считается сделанным тобой, поэтому храни его при себе и перевыпусти при утечке.

Что можно купить

Гемы, премиум, сезонные пропуска, наборы и отдельные предметы магазина — оплата либо через Telegram Stars, либо в рублях через Robokassa.

Цена всегда берётся из живого каталога на сервере в момент покупки и никогда из того, что прислал клиент, поэтому устаревший или подправленный счёт не купит товар по вчерашней цене. Рублёвая цена выводится из цены в звёздах, а не хранится отдельно — именно это не даёт двум ценникам разъехаться.

Провайдеры иногда доставляют одно и то же подтверждение дважды. Каждая покупка записывается по идентификатору списания, и повторная доставка распознаётся и игнорируется — повторный колбэк не спишет и не выдаст ничего второй раз. Если тебе кажется, что списание прошло дважды, напиши в поддержку: запись есть, её можно проверить.

Что именно тебе принадлежит

Всё купленное — это право пользоваться чем-то внутри Arcanum. Карты, валюты и косметика — записи в базе игры, а не имущество за её пределами.

Отсюда три следствия, которые стоит назвать прямо.

• Монеты и гемы ничего не стоят вне игры. Вывода нет, обмена на деньги нет, рынок работает только на игровых монетах.
• Рынок — игровая система, а не платёжная. Продажа карты другому игроку двигает монеты, а не деньги.
• Живой сервис меняется. Карты ребалансят, ставки перенастраивают, механики открывают и закрывают. Анонсы выходят в официальном канале.

Возвраты

Покупки цифровых товаров разбираются по российскому потребительскому праву, которое оферта называет прямо: Гражданский кодекс, закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 и Правила, утверждённые постановлением Правительства от 31.12.2020. Возврат удовлетворяется, если товар не был в употреблении, его потребительские свойства сохранены и есть доказательство покупки у нас.

На практике: напиши в поддержку с того аккаунта, с которого шла оплата, приложив номер счёта или дату. Оплату через Telegram Stars можно поднять и на стороне Telegram, а рублёвые платежи видны в собственных записях Robokassa.

Честная игра

Игра — это общая экономика, и несколько вещей ломают её для всех остальных. Автоматизация игры, использование бага вместо сообщения о нём, покупка и продажа аккаунтов, а также сети аккаунтов, сливающие ценность в один из них, могут стоить аккаунта.

Меры принимаются вручную. Подозрение поднимается автоматически, но ничего не связывается, не ограничивается и не банится без решения человека, каждое решение записывается и каждое решение обратимо.

Изменения, язык и споры

Оферту можно изменить или отозвать в любой момент, а действующей считается опубликованная редакция. Продолжение игры после изменения означает согласие с ним.

Язык договора — русский. Споры разрешаются по праву Российской Федерации, и оферта требует досудебного урегулирования, так что первый шаг всегда — чат поддержки или arcanum@lua.cx.

Ссылки с сайта на сторонние страницы носят справочный характер. За то, что происходит на чужом сайте, мы не отвечаем.

Обязывающий текст — на странице /oferta.